Recepción

Servicios

Implementación en sitio
Puesta en marcha, integración y entrega formal.

Soporte y mantenimiento
SLA, visitas programadas y respuesta prioritaria.

Capacitación certificada
Talleres para equipos operativos y supervisores.

Consultoría de operaciones
Diagnóstico de procesos y plan de mejora.

Auditoría y cumplimiento
Revisiones de proceso, documentación y entregables regulatorios.

Catálogo y cotización B2B
Listas de precio, volumen y plazos de entrega.

Distribución y logística
Rutas, entregas y seguimiento de pedidos.

Contratos marco
Suministro recurrente y condiciones comerciales.

Canal mayorista
Alianzas, revendedores y condiciones especiales.

Preguntas

¿Atienden solo empresas grandes?
No. Trabajamos con PyMEs, medianas empresas y unidades específicas de corporativos. La recepción digital califica el caso y deriva a la división correcta.

¿Cuál es la diferencia entre Servicios y Comercial?
Servicios cubre implementación, soporte y capacitación. Comercial cubre catálogo, pedidos y contratos. Una sola recepción orienta al cliente.

¿Hay atención fuera de horario?
La recepción digital responde las 24 horas. Los acuerdos comerciales y visitas técnicas se confirman en horario laboral con un responsable.

¿Puedo hablar en inglés con la recepción?
Sí. Escriba en inglés y el asistente continúa en ese idioma. Los contratos y visitas técnicas se confirman con un responsable bilingüe en horario laboral.

Necesito una visita de implementación la próxima semana
La recepción registra el servicio, fecha preferida y zona. Un líder de proyecto confirma disponibilidad; no se compromete precio ni alcance sin cotización formal.

Tengo una queja formal sobre un pedido B2B
Eso se escala de inmediato a un responsable comercial. La recepción no resuelve disputas ni autoriza descuentos; solo asegura que alguien le contacte.